Tilla Oy (2564181-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien ja pakettien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron antamista tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle (Tilla Oy). Käytössäsi on Suomessa kaikkien pankkien maksupainikkeet. Lisäksi kassalla näkyvät luottokortti, mobiili, lasku- sekä osamaksutavat, joiden painikkeet näkyvät kassalla. Suomen ulkopuolisille asiakkaille käytössä on vain luottokortit. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Lisätietoa Checkoutin maksutavoista löytyy täältä https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot
Toimitusmaksu
Pakkaus- ja toimituskulumme ovat Suomessa kiinteät 7 euroa enintään 3kg:n paketeista sekä 9 euroa enintään 10kg:n paketeista. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 90 euroa, emme veloita toimituskuluja Suomen tilauksissa. Ulkomaisiin lähetyksiin lisätään lähetysmaksu kohteen mukaan, joka näkyy laskussa ja alla olevassa taulukossa. Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin tilattaessa, vastaa tilaaja itse tullauksen ja mahdollisista muista, kuten verokuluista kunkin maan lakien mukaisesti.
Pakettihinnat 2020
| 0-3kg € | 3-10kg € | ARVIOITU TOIMITUS-AIKA | |
| Belgia | 14 | 18 | 5 |
| Bulgaria | 16,0 | 19,0 | 8 |
| Espanja | 14,0 | 19,0 | 7 |
| Hollanti | 14,0 | 18,0 | 5 |
| Irlanti | 17,0 | 32,0 | 6 |
| Iso-Britannia | 14,0 | 25,0 | 5 |
| Italia | 14,0 | 33,0 | 5 |
| Itävalta | 14,0 | 18,0 | 5 |
| Kreikka 00000 – 19005 | 17,0 | 32,0 | 6 |
| Kreikka 19006 – 85300 | 22,0 | 52,0 | 6 |
| Kroatia | 17,0 | 34,0 | 7 |
| Latvia | 8,0 | 10,0 | 3 |
| Liettua | 8,0 | 10,0 | 3 |
| Luxemburg | 14,0 | 20,0 | 6 |
| Malta | 24,0 | 54,0 | 7 |
| Norja 0000 – 3999 | 14,0 | 28,0 | 6 |
| Norja 4000 – 9999 | 32,0 | 60,0 | |
| Portugali 0000000 – 8999999 | 17,0 | 20,0 | 7 |
| Portugali 9000000 – 9999999 | 17,0 | 20,0 | |
| Puola | 14,0 | 18,0 | 5 |
| Ranska | 14,0 | 25,0 | 5 |
| Romania | 14,0 | 34,0 | 7 |
| Ruotsi | 10,0 | 13,0 | 4 |
| Saksa | 10,0 | 14,0 | 5 |
| Slovakia | 14,0 | 20,0 | 6 |
| Slovenia | 14,0 | 20,0 | 6 |
| Sveitsi | 11,0 | 20,0 | 6 |
| Tanska | 14,0 | 17,0 | 4 |
| Tsekki | 14,0 | 20,0 | 5 |
| Unkari | 14,0 | 20,0 | 5 |
| Viro | 8,0 | 10,0 | 3 |
| Australia | 34,0 | 65,0 | 14 |
| USA | 32,0 | 60,0 | 14 |
| Kanada | 32,0 | 60,0 | 14 |
| Japani | 34,0 | 65,0 | 14 |
| Venäjä | 32,0 | 60,0 | 14 |
| Suomi | 7 | 9 | 2 |
| Suomi pikkupaketti 0 – 0,4kg | 5,0 |
Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Suomessa Posti/matkahuolto toimittaa sinulle saapumisilmoituksen, jonka avulla tilauksesi on lunastettavissa lähimmästä postista/noutopisteestä. Toimitusaika on enimmillään 7 arkipäivää Suomessa. Muiden maiden osalta katso yo. taulukosta. Tilla Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Tuotteen palautus/vaihto-oikeus
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilla Oy ei maksa palautuskuluja, vaan asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Halutessassi vaihtaa tai palauttaa tilauksesi ota yhteyttä info@solheds.com palautusohjeiden saamiseksi.
Mahdollisen tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, tee tuotteesta välittömästi virheilmoitus info@solheds.com sähköpostiosoitteeseen. Ilmoita virheilmoituksessasi virheen laatu ja liitä kuva mukaan sekä yksilöidyt tiedot tilauksesta. Samalla pyydämme ilmoittamaan, haluaisitko palauttaa tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.