Företaget Tilla Ab FI25641816 (nätbutik) säljer produkter till myndiga privatpersoner i Finland och utomlands. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren och justera priserna angivna i nätbutiken. Alla priser inkluderar medvärdeskatt (moms).
Våra kontakt uppgifter
E-post: info@solheds.com
Telefon: +358 40 5100 656
Adress: Morvägen 81, 04130 Sibbo, Finland
Beställning
Beställningar görs i nätbutiken genom att lägga produkter i kundvagnen. Beställningen bekräftas genom att betala för inköpet. Genom att bekräfta en beställning accepterar du dessa villkor, produktpriser och fraktkostnader. En bekräftelse via E-post på beställningen skickas förutsatt att e-postadress och telefonnummer anges vid tidpunkten för beställningen. Bekräftelsen via E-post visar de beställda produkterna och prisuppdelningen.
Betalning
Checkout betalningsförmedling vidarebefordrar din betalning till köpmannen (Tilla Oy). Du har tillgång till betalningsknappar i alla banker i Finland. Dessutom kommer kassan att visa kreditkorts-, mobil-, faktura- och avbetalningsmetoder med knappar vid kassan. För kunder utanför Finland gäller kreditkorts betalning. Checkout är en säker betalningsmetod. I enlighet med övergångsbestämmelserna i lagen om betalningsinstitut införs tjänsten i registret över betalningsinstitut som upprätthålls av Finansinspektionen. Checkout är en tjänst som upprätthålls av Checkout Finland Oy (Business ID 2196606-6).
Fraktkostnad
Våra förpacknings- och fraktkostnader i Finland är 7 € för paket upp till 3kg och 9 € för paket upp till 10 kg. Fraktkostnader läggs automatiskt till din beställning. Om beställningsbeloppet är mer än 90 €, debiterar vi inte fraktkostnader för beställningar inom Finland. För internationella leveranser bestäms fraktavgiften enligt land, summan syns i fakturan samt i tabellen nedan. Vid beställning till länder utanför EU, ansvarar kunden själv för eventuella andra kostnader tex. tull och skattekostnader i enlighet med landets lagstiftning.
Leverans avgift 2020
| 0-3kg € | 3-10kg € | UPPSKATTAD LEVERANSTID | |
| Belgien | 14 | 18 | 5 |
| Bulgarien | 16,0 | 19,0 | 8 |
| Spanien | 14,0 | 19,0 | 7 |
| Holland | 14,0 | 18,0 | 5 |
| Irland | 17,0 | 32,0 | 6 |
| Storbritannien | 14,0 | 25,0 | 5 |
| Italien | 14,0 | 33,0 | 5 |
| Österrike | 14,0 | 18,0 | 5 |
| Grekland 00000 – 19005 | 17,0 | 32,0 | 6 |
| Grekland 19006 – 85300 | 22,0 | 52,0 | 6 |
| Kroatien | 17,0 | 34,0 | 7 |
| Lettland | 8,0 | 10,0 | 3 |
| Litauen | 8,0 | 10,0 | 3 |
| Luxemburg | 14,0 | 20,0 | 6 |
| Malta | 24,0 | 54,0 | 7 |
| Norge 0000 – 3999 | 14,0 | 28,0 | 6 |
| Norge 4000 – 9999 | 32,0 | 60,0 | |
| Portugal 0000000 – 8999999 | 17,0 | 20,0 | 7 |
| Portugal 9000000 – 9999999 | 17,0 | 20,0 | |
| Polen | 14,0 | 18,0 | 5 |
| Frankrike | 14,0 | 25,0 | 5 |
| Rumänien | 14,0 | 34,0 | 7 |
| Sverige | 10,0 | 13,0 | 4 |
| Tyskland | 10,0 | 14,0 | 5 |
| Slovakien | 14,0 | 20,0 | 6 |
| Slovenien | 14,0 | 20,0 | 6 |
| Schweiz | 11,0 | 20,0 | 6 |
| Danmark | 14,0 | 17,0 | 4 |
| Tjeckien | 14,0 | 20,0 | 5 |
| Ungern | 14,0 | 20,0 | 5 |
| Estland | 8,0 | 10,0 | 3 |
| Australien | 34,0 | 65,0 | 14 |
| USA | 32,0 | 60,0 | 14 |
| Kanada | 32,0 | 60,0 | 14 |
| Japan | 34,0 | 65,0 | 14 |
| Ryssland | 32,0 | 60,0 | 14 |
| Finland | 7 | 9 | 2 |
| Finland mini paket 0 – 0,4kg | 5,0 |
Leverans
Vi skickar din beställning per post så fort som är möjligt, vanligtvis inom en dag efter mottagandet av din beställning. I Finland kommer Posti / Matkahuolto att skicka ett meddelande om ankomst, vilket gör att du kan hämta din beställning på närmaste post / hämtningspunkt. Leveransen är upp till 7 arbetsdagar inom Finland. För andra länder se enligt tabellen nedan. Tilla Oy ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller för indirekt skada orsakad av förseningar. Eventuella avvikande leveranstider informeras på startsidan för e-handel.
Returer
Kunden har enligt konsumentskyddslagen rätt att helt eller delvis ändra eller returnera de produkterna i beställningen inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalförpackning. Om du vill ändra eller returnera produkter, vänligen kontakta oss på info@solheds.com för instruktioner. Vänligen bifoga ditt namn, kontaktinformation och ditt bankkontonummer för att få återbetalningen. Nätbutiken täcker inte kostnaderna för frakt av returnerade produkter.
Reklamation och korrigering av eventuellt produktfel
Ifall där produkten har tagit skada eller du finner ett fel i produkten, reklamera vänligen till info@solheds.com så snabbt som möjligt. Bifoga gärna en bild av produktfelet samt en beskrivning över den, inkludera även information om beställningen. Vänligen informera ifall du vill returnera produkten och om du vill ha ersättningen som återbetalning eller en ny produkt för att kompensera den felaktiga. Ifall du önskar få återbetalning, ange även bankkontonummer.